1. O que são variáveis (Mustache) no NOVO ENVIO?

As variáveis (Mustache) no NOVO ENVIO são placeholders que podem ser usados para personalizar mensagens e respostas rápidas. Elas permitem inserir automaticamente informações específicas, como o nome do contato, o nome do atendente, o número do ticket, entre outras. Essas variáveis são chamadas de "Mustache" porque são envolvidas por duas chaves, como {{variável}} .