2. Quais são as principais variáveis (Mustache) disponíveis no NOVO ENVIO?

Aqui está uma lista das variáveis mais comuns e seu significado:

• {{name}}: Nome completo do contato.
• {{firstName}}: Primeiro nome do contato.
• {{ticket_id}}: Número do ticket.
• {{user}}: Nome do atendente.
• {{queue}}: Nome da fila.
• {{connection}}: Nome da conexão.
• {{protocol}}: Número de protocolo atribuído e rastreável.
• {{protocol_random}}: Número de protocolo aleatório.
• {{name_company}}: Nome da empresa.
• {{ms}}: Saudação com base no horário (bom dia, boa tarde, boa noite, boa madrugada).
• {{data_hora}}: Data e hora completas.
• {{date}}: Apenas a data.
• {{hour}}: Apenas a hora.
• {{breakline}}: Quebra de linha para separar seções do texto